Pedidos:

El usuario podrá realizar pedidos a través de nuestra pagina web destinada a tal fin: www.restaurantelaescuela.com. En esta página se podrán reservar nuestros productos elaborados que serán transmitidos en un plazo máximo de 24h a nuestro departamento de cocina para ser preparados para la fecha indicada. En el caso de ser pedidos relacionados con artículos digitales o no perecederos, se entregarán vía email en un plazo máximo de 24h.  Será necesario introducir las cantidades deseadas de cada producto y enviarlas a la cesta. Una vez seleccionados todos los productos se efectuará el pago y la aceptación del pedido accediendo desde el apartado del carrito de la compra.

Forma de pago y ejecución del pedido:

El pago podrá realizarse a través de una tarjeta de crédito o débito y mediante transferencia bancaria. La transacción se realizará desde su ordenador o dispositivo móvil a un sistema de pago seguro, es decir, como medida de seguridad todos sus datos se encriptarán antes de que se realice la transferencia de información.

El usuario tendrá que introducir el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el nombre del titular de esta, además el código de seguridad CVV de la parte posterior de la tarjeta. Una vez recibido el pago, el Restaurante La Escuela enviará mediante correo electrónico una notificación con la lista detallada de productos y el número de pedido. Por otro lado, el personal del restaurante se pondrá en contacto con usted mediante una llamada telefónica con efecto de verificar la información del pedido y proceder a su producción.

El consumidor que haya decidido realizar el pago mediante transferencia bancaria, tendrá la obligación de enviar el justificante de la transferencia emitido por la entidad bancaria pertinente en un plazo inferior a 24h desde el momento la compra a amaia@escuelahosteleria.com.

Precios:

Todos nuestros productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En el caso de que el precio de los productos cambiase en cualquier momento, los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

Los productos preparados se entregarán en el restaurante y deberán ser comprobados en el momento de la compra tanto por el personal que realice la entrega como por el comprador, con el fin de que todo el pedido sea correcto. Todos nuestros productos preparados cumplen con la cadena de frio y con toda la normativa higiénico-sanitaria, sin embargo, a la hora del transporte a su domicilio podrían surgir incidentes, circunstancias o contratiempos ajenos al Restaurante La Escuela.

Política de cancelación del pedido:

En el caso de la cancelación del pedido tanto en artículos digitales o no perecederos, el usuario tendrá derecho a la cancelación en un plazo máximo de 24h. Con el fin de proteger al consumidor en caso de que haya efectuado alguna compra por error. Sin embargo, en el caso de los productos perecederos el usuario tendrá derecho a la cancelación del pedido hasta el momento de la confirmación telefónica. Es decir, una vez realizada la compra del producto, el personal del restaurante se pondrá en contacto con usted con el fin de realizar las verificaciones de pedido oportunas. Una vez comprobado que todos los datos son correctos, se procederá a producir el pedido y a partir de este momento se revocará el derecho de cancelación o desistimiento.

Política de devolución y reembolso.

El usuario tendrá derecho de devolución dentro de un plazo máximo de 14 días naturales de todos aquellos productos digitales o no perecederos que haya adquirido a través de nuestra página web www.restaurantelaescuela.com y de los cuales no se haya hecho ningún uso o se hayan consumido, enviando su solicitud por email a amaia@escuelahosteleria.com o llamando al 944 745 110.

En el caso de los productos perecederos, debido a ser productos con un tiempo de vida reducido, aceptaremos las devoluciones en un plazo máximo de 24h desde el momento de la entrega. Sera obligación del consumidor hacerse cargo de traer el producto al restaurante La Escuela para que nuestro personal pueda proceder a la verificación y proceder a darle solución a la incidencia.

Una vez verificada la incidencia, se procederá a hacer el reembolso íntegro del producto devuelto o a la sustitución de este por otro nuevo. El importe se reembolsará en la tarjeta de crédito o débito con la cual se efectuó el pago del pedido en el momento de su compra. En el caso de haberse efectuado el pago mediante transferencia bancaria se reembolsará el valor del producto en dicha cuenta.